Conditions générales
Date d’entrée en vigueur : 1 janvier 2027
Ces conditions régissent les demandes, réservations, séjours, transferts, activités de safari et l’utilisation des services de Kitumo Mara.
1. Définitions et champ d’application
Ces Conditions s’appliquent entre Kitumo Mara, villa privée de safari au Kenya, et chaque voyageur, personne qui réserve, agent ou visiteur utilisant nos services. Toute réservation ou utilisation des services vaut acceptation.
2. Réservations
Une réservation est confirmée uniquement après acceptation écrite par Kitumo Mara et respect des conditions de dépôt ou de paiement. Le voyageur principal doit avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes.
3. Paiements
Les moyens de paiement peuvent inclure carte, virement bancaire, M-Pesa et espèces approuvées. Les dépôts, échéances, inclusions, exclusions, taxes et frais de parc sont indiqués sur le devis ou la confirmation.
4. Modifications et annulations
Les modifications dépendent des disponibilités, différences de tarif, règles des fournisseurs et confirmation écrite. Les conditions d’annulation dépendent du tarif ou de l’offre réservée. Des règles plus strictes d’OTA, parc, transfert ou activité peuvent aussi s’appliquer.
5. Arrivée, départ et conduite
L’arrivée standard est à 14h00 et le départ à 11h00 sauf accord contraire. Les voyageurs doivent respecter le personnel, les communautés locales, la faune, la propriété, les consignes de sécurité et la loi kenyane.
6. Activités et transferts
Les transferts, safaris, vols en montgolfière, visites culturelles et autres activités peuvent être fournis par Kitumo Mara ou des opérateurs indépendants. Les voyageurs doivent suivre les consignes des guides et disposer d’une assurance adaptée.
7. Responsabilité
Nous fournissons les services avec un soin raisonnable, mais notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi kenyane. Les voyageurs restent responsables de leurs effets personnels, documents, santé et assurance.
8. Confidentialité et loi
Les données personnelles sont traitées selon notre Politique de confidentialité. Ces Conditions sont régies par la loi kenyane.
Politique de confidentialité
Coordonnées
Kitumo Mara
Nashulai Conservancy, Maasai Mara, Kenya
Version du document : 1.0 | Dernière mise à jour : 1 janvier 2027