Política de privacidad

1. Quiénes somos

Kitumo Mara es una villa privada de safari en la zona del Maasai Mara, Kenia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando realiza una consulta, reserva, se aloja con nosotros o usa nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para gestionar consultas, reservas, seguridad de los huéspedes, pagos, cumplimiento legal y mejora del servicio.

• - Datos de identidad y contacto
• - Fechas de reserva, preferencias y solicitudes especiales
• - Pasaporte o documento de identidad cuando la ley lo exige
• - Registros de pago y facturación
• - Notas dietéticas, alergias, movilidad o salud cuando usted decide compartirlas
• - Analítica web, información del dispositivo y datos de cookies

3. Cómo usamos sus datos

Usamos los datos personales para responder consultas, confirmar reservas, preparar su estancia, procesar pagos, organizar traslados y actividades, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mejorar nuestro servicio.

4. Compartir datos

Compartimos datos solo cuando es necesario: con procesadores de pago, socios de reserva, proveedores de traslados, operadores de actividades, asesores profesionales o autoridades públicas cuando la ley lo requiere. No vendemos datos personales.

5. Conservación y seguridad

Mantenemos los registros de reserva y financieros durante el periodo exigido por normas fiscales, contables y legales. Los demás datos se conservan solo mientras sean necesarios.

6. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento cuando corresponda. También puede retirar el consentimiento para comunicaciones opcionales.

7. Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies esenciales, analíticas, funcionales y de marketing. Puede gestionarlas desde su navegador y las herramientas de consentimiento del sitio.